Povrat i zamjena

Zadnje ažurirano: 1. rujna 2026.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. Da biste ostvarili to pravo, obavijestite nas nedvojbenom izjavom (e-mailom na [email protected] ili poštom) o svojoj odluci o raskidu ugovora.

Iznimke

Zbog prirode robe, pravo na raskid ne primjenjuje se na čaj i druge prehrambene proizvode koji su iz higijenskih razloga otvoreni ili čija je originalna ambalaža oštećena nakon isporuke. Proizvodi u originalnom, neotvorenom pakiranju mogu se vratiti u roku od 14 dana.

Postupak povrata

1. Kontaktirajte nas putem e-maila s brojem narudžbe i razlogom povrata.
2. Zapakirajte proizvod u originalnu, neoštećenu ambalažu.
3. Pošaljite pošiljku na adresu: Čajnikutak d.o.o., Ilica 42, 10000 Zagreb.
4. Nakon primitka i provjere proizvoda, iznos vraćamo u roku od 14 dana istim putem plaćanja.

Zamjena i oštećeni proizvodi

Ako je proizvod stigao oštećen ili pogrešan, obavijestite nas u roku od 48 sati od primitka pošiljke uz fotografiju proizvoda. U tom slučaju snosimo trošak povrata i šaljemo zamjenski proizvod bez dodatne naknade.

Troškovi povrata

Troškove vraćanja robe u slučaju jednostranog raskida ugovora snosi Kupac, osim u slučaju oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda.